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银行为什么要给柜员机装语音播放器?

日期: 2018-06-30
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大家都有过这样的经验,当我们走进银行自助柜员机的时候会听到悠扬的声音响起,这个声音是靠语音播放器播放出来的,大家在各种语音提示下就能顺利完成取款机上的操作。那么为什么银行需要将质量好的语音播放器安装在自助柜员机上面使用呢?

银行为什么要给柜员机装语音播放器?

1、让大家提高警惕

大家去银行的自助柜员机上大部分都是为了取钱,银行在柜员机上安装语音播放器并将相应的提示信息输入进去,当大家进入一定范围之后就会自动播放,可以起到提醒大家注意周围环境是否有异常,因此能够帮助大家树立良好的安全意识,有效避免各种意外事件的发生。

2、引导大家操作

在自助柜员机上取款的时候需要进行一系列的操作,语音播放器会提前将不同路程的语音输入进去,当大家进行到该步骤时,语音播放器就会播报相应的语音提示,对于不熟悉自助柜员机操作的人来说就能够有效避免出现操作失误的情况。

3、提高自助服务的质量

如果大家去柜台上办理业务会得到银行工作人员热情的接待,但是自助柜员机只是一个机器设备,为了让大家在办理业务的过程中不会感到冰冷不热情, 银行会将一些欢迎和欢送致词输入到语音播放器中,从而让大家在使用自助柜员机的时候也能感受到良好的服务,可以有效提高银行的服务质量。

这就是为什么银行为在自助柜员机上面安装语音播放器来使用的主要原因。从某种意义上来说银行也是一个服务机构,所以需要向客户提供最好的服务,而通过使用好用的语音播放器,就能够有效提高自身的服务质量并且还能提醒客户提高安全警惕。

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